У листопаді 2010 року Синодальний відділ із церковної благодійності та соціального служіння почав другий етап допомоги постраждалим від пожеж у 2010 році.
На цьому етапі не збиратимуть кошти, а намагатимуться розподілити пожертвування, що залишилися. Для надання адресної допомоги у Відділі відкрито телефон гарячої лінії (+7-495) 542-00-00, через який здійснюватиметься збір заявок від потерпілих.
17 листопада в агентстві РІА «Новості» відбулася прес-конференція, присвячена другому етапу церковної допомоги погорільцям. На питання журналістів відповідали голова Синодального відділу з церковної благодійності єпископ Орєхово-Зуєвський Пантелеїмон, голова Синодального інформаційного відділу В. Р. Легойда та заступник голови Синодального відділу з церковної благодійності та соціального служіння М. В. Васильєва.
Рішення приступити до нового етапу надання допомоги постраждалим від пожеж було не випадковим. Єпископ Пантелеїмон відзначив, що, хоча держава дуже добре допомогла тим, хто потребував допомоги, ще залишилися люди, чиї проблеми не вирішені. Наприклад, будинки деяких людей постраждали під час гасіння пожеж, проте їх втрати не були відшкодовані повною мірою. Не завжди й соціальні служби могли знайти адресний індивідуальний підхід до погорільців. Багато людей, що втратили майно, не змогли своєчасно підтвердити свої втрати документально. Як зазначив голова Синодального відділу з благодійності, «Церква має можливість розглянути всі ситуації в деталях, індивідуально». «Святіший Патріарх благословив надавати адресну допомогу погорільцям, і Церква повинна допомогти кожній конкретній людині», — пояснив єпископ Пантелеїмон.
На сьогоднішній день на рахунки Синодального відділу з благодійності зібрано понад 100 мільйонів рублів, у тому числі в іноземній валюті. У збиранні пожертвувань брали участь як приватні особи, так і різні організації та єпархії. Синодальний відділ вже надав допомогу погорільцям більш ніж на 45 мільйонів рублів. Кошти, що залишилися в розпорядженні, (понад 50 мільйонів рублів) буде розподілено в рамках нового, другого етапу допомоги погорільцям. «Спочатку ми допоможемо тим, хто постраждав від природних пожеж, потім, за наявності коштів, — усім іншим погорільцям 2010 року», — окреслила механізм розподілу допомоги заступник голови Синодального відділу з благодійності М. В. Васильєва.
Незважаючи на те, що для збирання заявок про допомогу Церква відкрила гарячу лінію, дзвінків поки надходить дуже мало — 3-4 в день. Інформацію про роботу гарячої лінії необхідно розповсюдити через федеральні і особливо місцеві ЗМІ, переконаний голова Синодального інформаційного відділу В. Р. Легойда. За його словами, ЗМІ та громадськість повинні надати допомогу Церкві для забезпечення «широкого громадського, цивільного та медійного контролю». У рішеннях про надання допомоги мають взяти активну участь місцеві журналісти, сусіди погорільців, працівники соціальних організацій.
Телефон гарячої лінії (+7-495) 542-00-00 працює з 8:00 до 22:00 за московським часом. За цим телефоном можуть звертатися як самі постраждалі від пожеж, так і всі люди, які знають про потреби погорільців.
Прес-служба Синодального відділу з церковної благодійності та соціального служіння/Патріархія.ru